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1. Información de la Empresa
Ella Luna es una tienda virtual sin dirección física, dedicada a la venta de productos para la menstruación y lactancia, incluyendo calzones menstruales, toallas menstruales reusables y sostenes de lactancia impermeables. Nos reservamos el derecho de expandir nuestra gama de productos en cualquier momento.
2. Productos y Servicios
Ofrecemos productos de alta calidad diseñados para su comodidad y conveniencia. No se aceptan cambios o devoluciones, salvo en casos donde haya habido un error en el envío por nuestra parte (por ejemplo, error de talla).
3. Uso de la Página Web
No existen restricciones de edad para el uso de nuestra página web. Sin embargo, al realizar una compra, usted afirma ser mayor de edad o tener el consentimiento de sus padres o tutores legales.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra, añada los productos deseados al carrito, especificando tamaño y cantidad. Aceptamos pagos mediante Yape, Plin y transferencia bancaria. Es necesario enviar una copia del comprobante de pago al correo electrónico indicado en nuestro sitio para procesar su compra.
5. Envío y Entrega
El tiempo estimado de entrega en Lima es de 1 a 5 días. Para entregas fuera de Lima, el tiempo dependerá del agente de envío, usualmente Olva Courier. Nos comprometemos a entregar su pedido al agende de envío entre 1 y 5 días después de confirmada la compra.
6. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones solo se aceptan por errores en el envío atribuibles a nosotros y deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que se recibió. Una vez coordinada, resolveremos su caso en un plazo de 5 días.
7. Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a no vender ni compartir su información personal con terceros. Su privacidad es de máxima importancia para nosotros.
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Todo el contenido de la página web es propiedad de Ella Luna. Se prohíbe su uso sin nuestro consentimiento expreso.
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Ley Aplicable y Jurisdicción
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